Retours, Remboursements & Échanges

Le site marchand barbarahat.com est opéré par la Société Barbara Hat, dont le siège social est situé au 25 rue Thauman à Jérusalem Israel .

L'acceptation des présentes conditions générales de vente, ainsi que des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente, est implicite lors de toute commande. Toute contestation concernant ces points sera abordée dans le contexte d'un éventuel échange et des garanties mentionnées ci-dessous.

Application des conditions générales de vente :

Ces conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur www.barbarahat.com, et à l'Atelier Boutique, au nom de la société Barbara Hat. Vous pouvez les imprimer et/ou les sauvegarder, sachant qu'elles peuvent faire l'objet de modifications. En effectuant un achat, vous adhérez pleinement et sans réserve à ces conditions. Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur sur le site et à l'Atelier Boutique à la date de la transaction.

Les prix :

Les prix affichés sur le site sont TTC en euros, mais ils n'incluent pas les frais de port qui seront ajoutés à votre panier à la fin de vos achats. Toutefois, ces prix peuvent être modifiés à tout moment en fonction de circonstances particulières telles que des facteurs économiques, droits et taxes, fluctuations du coût de la main-d'œuvre ou des matières premières, ainsi que vos exigences spécifiques.

Commande :

Pour effectuer une commande sur www.barbarahat.com, veuillez nous fournir toutes les informations nécessaires pour la facturation et la livraison. Si ces informations sont incomplètes ou incorrectes, la société Barbara Hat ne pourra être tenue responsable de la non-livraison de la commande.

Vous pouvez ajuster votre panier avant la validation finale, qui formalise le contrat de vente entre www.barbarahat.com et l'utilisateur.

Dans certaines situations, comme le défaut de paiement, une adresse erronée ou d'autres problèmes liés au compte de l'utilisateur, shop.barbarahat.com se réserve le droit de bloquer la commande jusqu'à résolution du problème.

En cas de retour, les frais de retour ainsi que les frais pour une nouvelle expédition seront à votre charge. Un courriel de confirmation vous sera envoyé pour confirmer la prise en compte de votre commande. Toutefois, la société Barbara Hat dispose de 5 jours pour vous informer si elle ne peut pas satisfaire votre commande en raison de ruptures de stock. Barbara Hat a choisi le service Colissimo Suivi, avec ou sans signature, de La Poste pour expédier vos commandes.

Délais de livraison :

Les délais de livraison, après expédition, sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés. Les délais d'expédition sont de 48 heures à 21 jours ouvrés après la validation des produits en stock. La société ne peut être tenue responsable si les délais sont plus longs, et le consommateur ne pourra pas refuser la marchandise ni réclamer de dédommagements. La livraison est considérée comme achevée dès que la marchandise est remise au consommateur, qui doit vérifier sa conformité.

Droit de rétractation - Retours et Remboursements pour les produits en stock :

Si vous souhaitez retourner des articles, ils doivent être dans leur état d'origine et respecter certaines règles :

• Les produits retournés doivent correspondre à ceux que vous avez reçus/achetés et être en parfait état de revente, non salis, non endommagés et non portés (pour éviter les poils d'animaux, cheveux, maquillage ou odeurs de tabac ou de parfum).

• Ne retirez pas les étiquettes originales des produits et conservez l'emballage d'origine.

• Assurez-vous que vos articles soient soigneusement emballés pour éviter tout dommage.

Si ces critères ne sont pas respectés, la société Barbara Hat se réserve le droit de refuser le retour des produits.

Pour les achats effectués à l'Atelier Boutique :

Barbara Hat accepte les retours d'articles en échange d'un article d'une valeur équivalente dans les 14 jours suivant la date d'achat. Si aucun article ne convient, un avoir valable un mois et non renouvelable pourra être proposé. Les articles ne sont pas remboursés. Les achats effectués dans le cadre de promotions, de soldes, de ventes privilégiées ou de ventes flash ne sont ni échangeables ni remboursables.

Pour les achats effectués sur l'eshop :

Selon l'article L121-20 du Code français de la consommation, en vente par correspondance, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs pour retourner la marchandise, en payant seulement les frais de port. Ce délai de 14 jours commence dès que le consommateur reçoit la marchandise.

Voici la procédure à suivre :

Étape 1 : Envoyez un e-mail à info@barbarahat.com pour exprimer votre souhait de retourner un article et obtenir un numéro de suivi interne.

Étape 2 : Dès que vous obtenez notre accord, renvoyez le colis à Barbara Hat, 25 rue hauman - Jerusalem Israel .

Étape 3 : Barbara Hat procédera au remboursement* de l'article ou expédiera le nouvel article.

• Le retour d'un ou de plusieurs articles doit suivre la procédure détaillée ci-dessus. Barbara Hat décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommages lors du transport du colis. Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception des articles. L'article à retourner doit être intact, complet, non porté et dans son emballage d'origine. Barbara Hat se réserve le droit de refuser les articles endommagés qui n'ont pas été signalés ou assortis de réserves lors de la livraison. Les achats effectués dans le cadre de promotions, de soldes, de ventes privilégiées ou de ventes flash ne sont ni échangeables ni remboursables.

Commandes personnalisées et sur mesure :

Selon l'article L121-20-2 du Code français de la consommation, en vente par correspondance, le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes personnalisées ou faites sur mesure. Ces commandes ne peuvent pas être reprises ni échangées par la société Barbara Hat.